东方汽车集团利用Comcast Business的技术解决方案加速运营

康卡斯特业务部 今天宣布，它正在与 屡获殊荣的家族二手车经销商Easterns Automotive Group合作，以加速公司的数字化转型并支持其扩展到华盛顿特区、马里兰州和弗吉尼亚州(DMV) 地区及其他地区的新市场Comcast Business 解决方案包括网络和连接增强功能，有助于改善员工运营并为客户提供提升的数字优先体验。

30 多年来，Easterns Automotive Group 一直是 DMV 的主要汽车经销商之一。这家家族企业已售出超过 150,000 辆二手车，目前除了位于弗吉尼亚州斯特林的 160,000 平方英尺的公司总部外，还经营着八个零售点。它以其每年为成千上万的客户服务的质量、服务、经验和选择而自豪。除了连续六年被《华盛顿邮报》评为最佳工作场所和年度经销商之外，Easterns 还以多种方式为社区服务，无论是通过赞助当地运动队还是捐赠食物、汽车等。

面对雄心勃勃的增长目标，Easterns 的团队正在寻求一种可靠、安全和可扩展的技术解决方案来支持其数字化转型。该公司还希望从基于纸质的流程和文档转变为完全数字化的体验，这不仅可以使员工受益，还可以改善客户体验。例如，对于东方人来说，实时适应客户需求至关重要——无论客户是想以传统方式还是在线购买二手车——而且它需要尽快做到这一点，因为 7 和 15 之间的差异-分钟的用户体验可能会花费整个销售。凭借 Comcast Business 的坚实技术基础，Easterns 通过数字渠道处理了 30% 的交易。

“Comcast Business 在我们数字化转型之旅的每一步都与我们并肩作战。如果没有其可扩展的互联网和可靠的带宽，我们的团队将没有资源或工具来为我们的客户提供提升的、数字优先的体验爱，”东方汽车集团首席运营官Tim Atkins说。“我们需要一个真正的企业合作伙伴来支持我们的需求，而 Comcast Business 是唯一能够满足并超越我们期望的供应商。无论是支持快速周转的移动和安装，还是为我们提供坚实的技术基础，以便在快节奏，我们对与 Comcast Business 合作的决定感到非常高兴。”

作为合作关系的一部分，Comcast Business 在其位于华盛顿特区、马里兰州和弗吉尼亚州的八个零售店和两个公司地点为东方人提供以太网专用互联网 (EDI) 和商务级互联网连接，范围从 100 MG 到 1G 。除了快速可靠的 EDI 连接之外，Comcast Business 还有助于为 Easterns 各地的企业网络提供动力。

“我们有雄心勃勃的增长目标已经不是什么秘密了。随着计划在不久的将来开展更多的在线业务并扩展到新市场，像 Comcast Business 这样的合作伙伴的可靠支持是不可替代的，”东方汽车集团总裁Joel Bassam说. “Comcast Business 不仅提供一流的解决方案来支持我们转型的支柱，而且还支持我们扩大规模的更广阔视野，并能够与我们一起成长。”

“Comcast Business 认识到可靠的连接是推动成功的数字化转型同时提供出色的客户体验的关键，”康卡斯特环城公路地区副总裁Dan Carr说。“无论是在线销售还是面对面销售汽车，Easterns Automotive Group 的团队都可以相信他们的技术将支持积极的客户体验。我们很自豪能够支持 Easterns，并期待与团队合作，支持他们继续进行的数字化之旅扩大。”

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