汽车品牌的经销商拥有最满意的客户

根据平台 MNY 的一项研究，MG、斯巴鲁和五十铃在澳大利亚的经销商拥有最满意的客户。

它将从CarExpertVFACTS 和基础设施与交通研究经济局获得的数据组合与来自澳大利亚 10 个最畅销品牌的 1374 家汽车经销商的 299,595 条谷歌评论进行了比较。

MG 位居榜首，其 58% 的经销商被客户评为 4.5/5 以上，总体平均评分为 4.54(满分 5)。该公司还拥有评论最多的经销商，每 1000 辆汽车有 78 条评论。

斯巴鲁和五十铃紧随其后，平均评分为 4.51(满分 5)，尽管五十铃是该研究中评论最少的品牌，每 1000 辆汽车只有 22 条评论。

典型的全面经销商评级为 4.31(满分 5)，绝大多数地点至少获得四星。

丰田和福特垫底，平均评分为 4.29(满分 5)，但它们的评分细目有所不同：例如，良好的评分占福特评论的 24%，但仅占丰田评论的 16%。

MNY 警告经销商的评级可能会受到停车场布局这样简单的事情的负面影响，一位丰田客户甚至评论说他喜欢他收到的服务但不喜欢员工的小胡子。

同样，一些客户可能有过糟糕的体验，但仍会在他们的评论中提供五星级评级，以便有资格获得特别优惠或折扣。

MNY 商业分析师 Sabina Khanusiak 表示：“以怀疑的态度对待经销商评级是明智的，因为它们可能无法说明全部情况。”

“虽然丰田的平均评分可能不错，为 4.29，但值得注意的是，他们朴实无华的声誉可能是其经销商评级令人满意的一个因素。

“客户进行尽职调查很重要，因为我们的研究发现，评论有限的新经销商的平均评级也较低。”

该研究的其他有趣发现包括：

北领地经销商的负面经销商评论比例最高，为 35%

然而，该报告并非没有缺陷。它表明丰田和五十铃“被称为低成本品牌，被视为经济型汽车”，而“相比之下，MG 被定位为高端品牌”。

考虑到大多数丰田 LandCruiser 300 系列SUV 的价格都超过 100,000 美元，而低于 2 万美元的MG 3约占 MG 销售额的三分之一，这些结论是错误的。

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