乘客投诉利与弊（乘客投诉司机对他有什么影响）

大家好，小阳来为大家讲解下乘客投诉利与弊，乘客投诉司机对他有什么影响很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、司机投诉乘客造成的不良影响相当严重。

2、第一，司机接到乘客投诉，会降低星级，降低星级会影响订单信息的分发，直接影响司机的收入。

3、投诉会影响他们的信用等级。

4、他的信用等级很低。

5、服务平台会少给他发订单信息。

6、当信用等级特别低的时候，司机很可能会被封禁甚至终止订单。

7、被投诉的出租车司机应向乘客赔礼道歉，并按《各地区道路运输管理条例》处以500至2000元罚款。

8、此外，出租车公司会从司机身上扣除一定金额，并在全行业停止批评教育。

9、一般扣除金额不得超过本月标准工资的20%。

10、扣除后的剩余工资低于当地月最低工资标准的，按照最低工资标准支付。

11、情节严重的，吊销资质证书，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

12、出租汽车驾驶员使用无效、伪造、变造的从业资格证从事经营活动的，处以1万元以上3万元以下罚款。

13、租赁公司聘用未取得资质证书人员的，处以5000元以上10000元以下罚款，并责令改正。

14、被乘客投诉后，司机会在24小时10天内处理，并将处理结果告知乘客。

15、投诉解决后，市交通部门督促承诺退费的涉事企业与乘客联系，在一个工作日内通过微信转账全额退还乘客已付车费。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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