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代理是提供全渠道汽车零售的最严密的方式
ICDP 常务董事史蒂夫·杨 (Steve Young) 断言,代理零售模式是提供现代汽车购买者期望的全渠道零售体验的“最严密”的方式。
在最新一期的 AM 新闻节目播客中,Young 讨论了当前困扰汽车零售业的主要挑战,并揭示了对代理模式的前景进行的调查的洞察力,该模式受到包括Stellantis、梅赛德斯-奔驰、莲花汽车在内的汽车制造商的青睐和大众汽车集团。
Young 在播客中加入了 Perrys Motor Sales 董事总经理 Darren Ardron 和拉夫堡大学商学院汽车管理中心主任以及 IMI 总裁 Jim Saker 教授。
他解释说,随着 OEM 和零售商越来越倾向于满足客户的选择需求,全渠道零售很可能与代理模式携手并进。
“全渠道是给定的。你别无选择,只能做全渠道,”Young 说。“这就是客户想要的,这也是他们在进行许多其他购买时所习惯的——他们可以使用实体的或数字的,他们可以随时在两者之间来回切换。这是一个无缝的旅程。
“无缝的旅程意味着你已经共享数据,流程得到了适当的整合,你的目标是一致的,代理恰好是一个好方法,也是最不漏水的方法——不像特斯拉那样完全直接– 提供全渠道。”
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