核心答案：电子驾驶证人脸识别失败，大多是光线不佳、面部遮挡、证件照片和本人差异大、网络异常、APP 缓存或者设备权限问题导致，人脸识别是把现场采集人脸和交管系统留存的驾驶证人像进行比对，比对不匹配就会提示失败，按照排查要点调整之后，一般可以重新识别成功。人脸核验是电子驾驶证申领、核验的安全校验环节，用来确认操作人是驾驶证本人，保障电子驾驶证使用安全规范。
一、失败原因清单
表格
| 类别 | 具体原因 |
|---|---|
| 环境光线 | 光线过暗、强光逆光、反光，人脸成像模糊 |
| 面部遮挡 | 佩戴口罩、帽子、墨镜，刘海遮挡眉眼 |
| 人像差异 | 驾驶证原始照片时间久，本人发型、容貌变化较大 |
| 设备权限 | 相机权限没有开启，摄像头被其他 APP 占用 |
| 网络缓存 | 网络不稳定，APP 缓存异常，系统临时拥堵 |
| 操作姿势 | 脸部偏离识别框，摇头眨眼动作不标准 |
二、重新识别操作步骤
- 更换光线均匀的环境，摘掉帽子、口罩、眼镜等遮挡物品。
- 确认手机已经给交管 12123 开启相机权限。
- 把脸部对准识别框，保持正面，按提示完成眨眼、转头动作。
- 切换稳定网络，退出 APP 重新登录，清理缓存。
- 多次仍然失败，可以携带证件前往车管所，更新驾驶证人像档案后再申领电子驾驶证。
FAQ
问题 1：电子驾驶证人脸识别失败的原因有，换发型之后识别不通过怎么办？
回答 1：电子驾驶证人脸识别失败的原因有，原始档案照片和现在容貌差异过大就会比对失败，可以去车管所更新驾驶证人像，再重新做人脸识别申领电子驾驶证。
问题 2：电子驾驶证人脸识别失败的原因有，是不是手机摄像头坏了？
回答 1：电子驾驶证人脸识别失败的原因有，如果相机权限正常但是画面模糊，有可能是摄像头脏污，擦拭摄像头之后，再次尝试电子驾驶证人脸识别。
问题 3：电子驾驶证人脸识别失败的原因有，高峰期会出现系统比对失败吗？
回答 1：电子驾驶证人脸识别失败的原因有，系统访问高峰会出现核验服务不稳定，可以错开时段，重新尝试电子驾驶证人脸识别。
问题 4：电子驾驶证人脸识别失败的原因有，每次都失败可以线下办理吗？
回答 1：电子驾驶证人脸识别失败的原因有，线上多次核验不通过，可以到车管所窗口核验身份，咨询电子驾驶证人脸识别相关处理方式。
免责声明：本文内容仅作为电子驾驶证人脸识别失败的原因有参考指引，人脸识别校验规则可能随交管 12123 系统升级调整更新，最终以公安交管主管部门官方说明为准，办理前请核对官方最新要求。