【4s店买车出现问题找谁解决】在购买汽车过程中，如果遇到4S店提供的服务或产品质量出现问题，消费者往往不知道该向谁反映或寻求帮助。为了解决这一问题，以下是对常见问题的总结，并列出相应的解决渠道和负责人。
一、常见问题及解决渠道
| 问题类型 | 问题描述 | 解决渠道 | 负责人/部门 | 备注 |
| 售后服务问题 | 如维修质量差、等待时间长、收费不透明等 | 4S店售后服务部 | 售后经理 | 可先与售后人员沟通，如未解决可升级至上级 |
| 车辆质量问题 | 如车辆存在故障、配置不符、交付时有损坏等 | 4S店销售部或质量管理部门 | 销售经理/质量主管 | 需提供购车合同及照片证据 |
| 合同纠纷 | 如价格争议、附加条款不合理、退车难等 | 法律咨询或消费者协会 | 法律顾问/消费者权益保护机构 | 可通过法律途径维权 |
| 售后服务态度问题 | 如接待不热情、推诿责任等 | 4S店客服中心 | 客服主管 | 可拨打4S店投诉电话或直接到店反馈 |
| 保险理赔问题 | 如保险服务不到位、理赔流程复杂等 | 保险公司客服 | 保险公司理赔专员 | 需联系所购保险公司的官方渠道 |
二、建议处理流程
1. 初步沟通：第一时间联系4S店相关负责人，说明问题并要求解决。
2. 书面记录：保留所有沟通记录，包括电话录音、短信、邮件等。
3. 升级投诉：若4S店未妥善处理，可向其上级公司（如品牌总部）进行投诉。
4. 第三方介入：如仍无法解决，可向当地消费者协会、市场监管局或通过法律途径维权。
三、注意事项
- 在购车前，仔细阅读合同条款，明确双方权利与义务。
- 保留好购车发票、保修卡、保养记录等重要凭证。
- 若涉及重大质量问题，可申请第三方检测机构进行鉴定。
总之，面对4S店购车后的各种问题，消费者应保持理性，积极沟通，必要时借助外部力量维护自身合法权益。