1、如果被保险人没有去过医院、体检机构、卫生局、疾控中心等地，保险公司只能通过走访或者是听消费者口述，查询门诊病史。如果消费者去过医院、体检机构、卫生局、疾控中心等地，保险公司可以通过联网数据查询门诊病史。
2、当消费者前往医院等医疗机构就医的时候，医生会为被保险人开具病历。除了在病历中注明被保险人所患的疾病外，医生还会将被保险的病历上传到医院的系统中。
3、大部分的医院已经实现了全国联网，保险公司可以通过医院系统查询被保险人的门诊病史。一些大型公司会在每年为员工组织体检，保险公司也可以通过调取体检机构的数据，查询被保险人的门诊病史。
4、一些小门诊是不会为被保险人开具病历的，这就会增加保险公司的调查难度。保险公司只能通过走访来判断