【交通事故可以打12345咨询吗】在日常生活中，遇到交通事故后，很多人会不知道该向哪个部门求助。有人会问：“交通事故可以打12345咨询吗？”这个问题其实涉及到不同职能部门的分工和职责范围。
一、
12345政务服务热线是各地政府设立的统一服务平台，主要负责受理群众对政府部门工作的投诉、建议和咨询。然而，对于交通事故这类涉及公安交通管理的专业问题，是否可以直接拨打12345进行咨询，需要根据具体情况来判断。
一般来说，交通事故的处理流程包括报警、现场处置、责任认定、保险理赔等环节。这些工作通常由交警部门（如交管部门）负责。因此，在交通事故发生后，首先应拨打122进行报警或咨询。而12345更多适用于与政府服务相关的非紧急事项，如政策咨询、办事流程、行政投诉等。
不过，如果在处理交通事故过程中遇到与政府部门服务相关的问题，比如对交警处理结果不满、需要协调其他部门、或者有政务方面的疑问，也可以通过12345进行反映。
二、对比表格
| 项目 | 122（交警报警电话） | 12345（政务服务热线） |
| 适用情况 | 交通事故报警、现场处理、事故责任认定等 | 政务咨询、投诉、建议、非紧急事项 |
| 处理部门 | 公安交警部门 | 各级政府相关部门 |
| 是否适合交通事故咨询 | ✅ 是，直接联系交警处理 | ❌ 不推荐，除非涉及政务相关问题 |
| 是否可反映交警处理问题 | ❌ 不直接处理，需走法律途径 | ✅ 可反映，但需说明具体问题 |
| 使用场景 | 紧急情况、事故现场 | 非紧急、政策咨询、服务反馈 |
三、建议
- 发生交通事故后，第一时间拨打122报警，确保及时处理。
- 如果对交警处理结果有异议，可通过法律途径或向上级公安部门申诉解决。
- 若涉及政府部门服务态度、流程等问题，可以拨打12345进行反映。
总之，虽然12345是一个重要的政务服务渠道，但在交通事故处理中，122才是更专业、更直接的选择。