【全天候出租车投诉热线是多少】在日常出行中，出租车作为一种便捷的交通方式，深受市民喜爱。但有时也会遇到服务质量不佳、司机态度不好、拒载、绕路等问题。面对这些问题，及时进行投诉是维护自身权益的重要手段。那么，全天候出租车投诉热线是多少？以下是对相关投诉渠道的总结。
一、全国统一出租车投诉热线
目前，全国大部分城市已开通12328交通运输服务监督电话，这是国家交通运输部设立的统一投诉平台，适用于出租车、网约车等各类交通运输服务问题的投诉。
- 电话号码：12328
- 服务时间：全年无休，24小时在线
- 适用范围：出租车、网约车、公交、地铁等公共交通服务投诉
- 功能：受理投诉、咨询、建议等
二、地方性出租车投诉热线
除了全国统一热线外，部分城市还设有本地出租车管理机构或交通运输局的投诉热线，用于处理本地出租车服务问题。以下是一些典型城市的投诉电话：
| 城市 | 投诉热线 | 备注 |
| 北京 | 12328 或 96166 | 96166为北京出租车专用投诉电话 |
| 上海 | 12328 或 96166 | 96166为上海出租车专用投诉电话 |
| 广州 | 12328 或 95122 | 95122为广州出租车专用投诉电话 |
| 深圳 | 12328 或 96166 | 96166为深圳出租车专用投诉电话 |
| 成都 | 12328 或 96166 | 96166为成都出租车专用投诉电话 |
> 注：部分城市可能将出租车投诉与网约车投诉合并处理，具体可拨打当地12328查询。
三、其他投诉渠道
除了电话投诉外，还可以通过以下方式进行投诉：
1. 官方网站/APP：许多城市设有“出租车服务监管平台”，可通过官网或手机APP提交投诉。
2. 微信公众号/小程序：如“北京交通”、“上海交通”等官方平台提供在线投诉功能。
3. 12345政务服务热线：部分地区也可拨打12345反映出租车问题。
四、投诉注意事项
- 投诉时尽量提供详细信息，如车牌号、司机姓名、时间地点等。
- 若涉及安全问题（如司机威胁、骚扰等），可直接报警处理。
- 保留好乘车凭证（如打车记录、发票等）作为证据。
总结
全天候出租车投诉热线主要包括全国统一的12328，以及各地的96166或95122等地方性热线。这些渠道均支持24小时全天候服务，方便市民随时反映问题。在使用过程中，建议结合多种投诉方式，提高问题解决效率。
| 投诉渠道 | 电话号码 | 服务时间 | 适用范围 |
| 全国统一 | 12328 | 24小时 | 所有交通服务 |
| 北京 | 96166 | 24小时 | 北京出租车 |
| 上海 | 96166 | 24小时 | 上海出租车 |
| 广州 | 95122 | 24小时 | 广州出租车 |
| 深圳 | 96166 | 24小时 | 深圳出租车 |
如需更详细的投诉流程或地区专属热线，建议直接拨打当地12328或访问交通部门官网查询。